Enmiendas

El Grupo Parlamentario Popular (GPP) ha acusado al Gobierno de utilizar la Ley de Atención al Cliente con fines partidistas y objetivos identitarios. En una reciente Comisión de Derechos Sociales y Consumo, el diputado Miguel Ángel Paniagua criticó las modificaciones que obligan a responder a los clientes en su lengua y a formar a los trabajadores en lenguas cooficiales, argumentando que estas enmiendas alteran la naturaleza de la ley, que debería centrarse en beneficiar a los consumidores. Paniagua también denunció anomalías en el proceso legislativo y advirtió sobre la exclusión de las Administraciones Públicas en la aplicación de esta norma. El GPP presentó 58 enmiendas para reforzar los derechos de los consumidores sin imponer cargas excesivas a las empresas.

El Ministerio de Consumo, liderado por Pablo Bustinduy, ha anunciado un cambio normativo para combatir las llamadas comerciales no consentidas. Este nuevo marco legal obligará a las compañías telefónicas a identificar con códigos específicos las llamadas comerciales y de atención al cliente, permitiendo el bloqueo de aquellas que no cumplan con esta normativa. Además, se declararán nulos los contratos obtenidos a través de estas llamadas no autorizadas y se exigirá la renovación del consentimiento cada dos años. Estas medidas buscan proteger los derechos de los consumidores frente al creciente número de quejas sobre acosos telefónicos. Para más información, visita el enlace.