La Guardia Civil facilita denuncias telemáticas para ciudadanos europeos

La Guardia Civil ha dado un importante paso en la modernización de sus servicios al lanzar la denuncia telemática internacional, facilitando así que ciudadanos de varios países europeos puedan presentar denuncias desde sus hogares. Esta iniciativa permite a los residentes de naciones que han adoptado sistemas de identificación electrónica reconocidos por el Reglamento eIDAS realizar trámites a través de la Sede Electrónica de la Guardia Civil (https://guardiacivil.sede.gob.es/), sin necesidad de desplazarse a una oficina oficial y utilizando su documentación nacional.

Este avance se suma a otros esfuerzos realizados por la Guardia Civil en los últimos años para mejorar la atención al ciudadano mediante soluciones digitales. La implementación de esta denuncia telemática es parte de un conjunto más amplio de iniciativas tecnológicas que buscan optimizar el acceso y la interacción con los servicios públicos.

Acceso simplificado para ciudadanos europeos

Con el fin de acercar aún más sus servicios a la población, especialmente en áreas con alta dispersión geográfica o gran afluencia turística, se ha logrado integrar los sistemas europeos de identificación electrónica. Esto permitirá que los ciudadanos de la Unión Europea accedan a los procedimientos electrónicos ofrecidos por la Guardia Civil utilizando sus propios medios nacionales de identificación digital.

Para aquellos extranjeros no pertenecientes a la UE, como los residentes del Reino Unido que cuenten con un NIE/TIE, existe la opción de obtener un certificado digital emitido por la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT) u otra Autoridad Certificadora de Confianza. Este certificado también les permitirá acceder al servicio. Las denuncias deben referirse a hechos ocurridos en España y actualmente se pueden presentar cinco tipos de procedimientos penales y dos administrativos.

Procedimientos disponibles y atención especializada

Los formularios específicos para las denuncias estarán disponibles en seis idiomas y adaptados a cada país, mostrando los sistemas de identificación electrónica correspondientes. Una vez presentada una denuncia, será gestionada por la Oficina Nacional de Recepción Electrónica de Denuncias, compuesta por guardias civiles especializados que operan las 24 horas del día, todos los días del año. Esta oficina tiene su sede física en León, dentro del INCIBE.

Desde su creación hace más de un año, la CiberComandancia ha evolucionado significativamente. Inaugurada el 4 de julio de 2025 con 29 efectivos, ahora cuenta con 64 miembros y ha ampliado sus capacidades para investigar delitos telemáticos y gestionar otras unidades especializadas.

Cifras destacadas del primer año

En su primer año operativo, la CiberComandancia ha recibido más de 56.000 solicitudes de denuncia y ha tramitado alrededor de 32.000 delitos junto con 8.400 extravíos documentales. Actualmente, recibe aproximadamente 155 solicitudes diarias, siendo el 51% relacionadas con estafas y fraudes informáticos.

Gracias a su labor eficaz, se han podido bloquear fondos destinados a ser sustraídos o estafados por un total aproximado de 5,34 millones de euros en 213 operaciones. Además, se han señalado para búsqueda 196 vehículos, logrando recuperar 38 gracias a una rápida gestión en el registro de incidencias. A través del ciberpatrullaje realizado por equipos especializados también se han detectado 230 infracciones administrativas.

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