Investigación por Aumento de Precios en Servicios VTC Durante el Apagón
El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha iniciado un expediente informativo a través de la Dirección General de Consumo. Esta acción responde a las denuncias presentadas por usuarios que reportaron incrementos en los precios de los vehículos de transporte con conductor (VTC) tras el apagón del servicio eléctrico que afectó a gran parte del país el pasado lunes.
La investigación se centra en las comunidades autónomas donde se declaró la emergencia nacional o algún otro tipo de emergencia de protección civil. Según la normativa vigente, las empresas que operan con sistemas de precios dinámicos y personalizados tienen prohibido aumentar el coste de sus servicios durante estas situaciones excepcionales.
Modificación Legal y Prohibición de Prácticas Abusivas
Esta prohibición fue implementada recientemente, a finales del año 2024, cuando el ministerio dirigido por Pablo Bustinduy promovió una reforma en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La medida busca evitar prácticas abusivas similares a las que surgieron tras los eventos provocados por la DANA que impactó al país, especialmente en la provincia de Valencia, en octubre.
A través de un Real Decreto aprobado en Consejo de Ministros, el Gobierno modificó el texto refundido de dicha ley, específicamente la letra c) del artículo 20.1. Esta modificación prohíbe a las empresas que utilizan sistemas de precios dinámicos personalizados, como las aplicaciones para servicios VTC, incrementar sus tarifas debido a un aumento en la demanda durante contextos urgentes o críticos.
Consecuencias Legales por Infracciones
La normativa establece que los contextos urgentes o críticos son aquellos calificados como emergencias de protección civil según lo estipulado en la Ley 17/2015, del 9 de julio, sobre el Sistema Nacional de Protección Civil. Por lo tanto, en aquellas comunidades donde se declaró una emergencia nacional debido al apagón reciente, cualquier aumento en los precios dinámicos personalizados constituiría una infracción en materia de consumo mientras persista dicha declaración.
Además, esta infracción podría ser considerada grave y acarrear sanciones económicas que ascienden hasta 100.000 euros o hasta seis veces el beneficio ilícito obtenido por las empresas involucradas que hayan aprovechado estas circunstancias adversas.
Preguntas sobre la noticia
¿Qué investigación ha abierto el Ministerio de Derechos Sociales?
El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha abierto un expediente informativo para investigar las denuncias de usuarios sobre subidas de precios de vehículos VTC tras el apagón del servicio eléctrico en gran parte del país.
¿Cuándo se produjo el apagón mencionado en la noticia?
El apagón del servicio eléctrico ocurrió el pasado lunes, aunque la fecha exacta no se menciona en el contenido proporcionado.
¿Qué prohíbe la normativa vigente respecto a los precios durante emergencias?
La normativa prohíbe a las empresas que utilizan sistemas de precios dinámicos y personalizados aumentar el costo de sus servicios durante situaciones de emergencia o protección civil.
¿Qué sanciones pueden enfrentar las empresas que incumplan esta normativa?
Las infracciones podrían ser consideradas graves y conllevar sanciones de hasta 100.000 euros o hasta 6 veces el beneficio ilícito obtenido por las empresas que se aprovechen de estas situaciones.
¿Desde cuándo está en vigor esta prohibición sobre subidas de precios?
Esta prohibición fue introducida a finales del año 2024 como parte de una reforma de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
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