El comercio electrónico en Estados Unidos alcanzó un hito histórico durante la temporada navideña de 2025, con un gasto total de $257.8 mil millones, lo que representa un aumento del 6.8% en comparación con el año anterior y superando las proyecciones de Adobe. Este crecimiento fue impulsado por unas ventas destacadas durante la Cyber Week y atractivos descuentos.
Entre el Día de Acción de Gracias y el Cyber Monday, los consumidores gastaron más de $44 mil millones en línea, siendo el Cyber Monday el día con mayores ventas, logrando un récord de $14.25 mil millones.
La tendencia hacia las compras móviles se consolidó, representando el 56.4% de todas las transacciones en línea, mientras que el uso del servicio “compra ahora, paga después” (BNPL) alcanzó una cifra récord de $20 mil millones. Este fenómeno también estuvo marcado por la creciente influencia de la inteligencia artificial generativa en los hábitos de compra.
Tendencias clave en las compras navideñas
Durante este periodo festivo, tres tendencias principales moldearon el comportamiento del consumidor: el aumento del comercio móvil, el uso sin precedentes de BNPL y la integración de herramientas de inteligencia artificial en la experiencia de compra.
El comercio móvil alcanzó cifras récord al representar más del 56.4% de todas las transacciones online. El gasto a través del BNPL también se disparó, contribuyendo con $20 mil millones, casi un 10% más que el año anterior. En particular, el Cyber Monday registró más de $1 mil millones en transacciones BNPL, marcando así un nuevo récord diario para este método de pago.
Un estudio realizado por Adobe reveló que los consumidores planearon utilizar mayoritariamente BNPL para adquirir ropa, electrónica, muebles y juguetes.
Aumento en devoluciones tras Navidad y un sólido rendimiento minorista
A pesar del habitual incremento en devoluciones post-navideñas, se observó una disminución general del 1.2% en las devoluciones comparado con el año anterior. Sin embargo, entre el 26 y el 31 de diciembre se registró un aumento del 4.7%, evidenciando que uno de cada siete artículos devueltos correspondió a ese periodo.
Diversos datos respaldan la fortaleza del sector minorista durante estas fiestas. Según Visa Consulting & Analytics, el gasto total navideño creció un 4.2%, ajustado por inflación, mientras que Mastercard reportó un incremento cercano al 4%
Wayne Best, economista jefe de Visa, destacó cómo la inteligencia artificial influyó en las decisiones de compra al facilitar a los consumidores la búsqueda y comparación de productos y precios.
A medida que los minoristas adaptaron sus estrategias para aprovechar promociones anticipadas y combinar compras online con visitas a tiendas físicas, se beneficiaron significativamente durante esta temporada navideña.
La noticia en cifras
| Descripción |
Cifra |
| Gasto total en compras en línea |
$257.8 mil millones |
| Aumento respecto al año anterior |
6.8% |
| Ventas durante el periodo de Thanksgiving a Cyber Monday |
Más de $44 mil millones |
| Gasto en Cyber Monday |
$14.25 mil millones |
| Porcentaje de transacciones móviles |
56.4% |
| Gasto en BNPL (Buy Now, Pay Later) |
$20 mil millones |
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