La Guardia Civil y la Fundación ONCE han sido galardonadas en la conferencia internacional Zero Project por su innovadora guía de pictogramas, diseñada para mejorar la comunicación con personas que enfrentan dificultades cognitivas, trastornos del habla, discapacidad auditiva o bajo nivel de alfabetización. Este reconocimiento destaca la importancia de garantizar la accesibilidad en situaciones de emergencia. La guía, disponible en español, inglés y francés, permite a los agentes interactuar eficazmente con ciudadanos y turistas, facilitando la resolución de incidentes como robos o accidentes. La conferencia se lleva a cabo en Viena, reuniendo a expertos globales para promover la inclusión de personas con discapacidad.
La Guardiacivil y la Fundación ONCE han sido galardonadas en la conferencia internacional Zero Project, que se lleva a cabo esta semana en Viena, por su innovadora guía de pictogramas. Este recurso está diseñado para facilitar la comunicación entre los agentes y personas que enfrentan dificultades cognitivas, trastornos del habla, discapacidad auditiva o un bajo nivel de alfabetización.
El evento se centra en cómo asegurar la accesibilidad durante situaciones de emergencia, crisis humanitarias y otros imprevistos. De un total de 81 proyectos seleccionados a nivel global, destaca la guía de pictogramas como una herramienta clave para lograr una comunicación accesible.
La guía aborda diversas situaciones de emergencia que pueden afectar a personas con dificultades cognitivas, tales como robos, agresiones o accidentes. Incluye pictogramas que permiten a los agentes identificar rápidamente el problema y actuar en consecuencia.
Una página inicial permite a los guardias civiles interactuar con estas personas para determinar su estado y entender lo sucedido. Una vez identificado el problema, los agentes pueden consultar el anexo correspondiente de la guía, que proporciona una secuencia lógica de acciones específicas para resolver la situación planteada.
Esta herramienta está integrada en tablets y ordenadores utilizados por las patrullas, y está disponible en español, inglés y francés. Esto facilita la comunicación efectiva entre los turistas extranjeros y cualquier agente de la Guardia Civil. Por este motivo, la guía ha sido reconocida como una buena práctica de accesibilidad dentro de la base de datos internacional del Zero Project, que promueve soluciones innovadoras para eliminar barreras.
La conferencia anual del Zero Project reúne a más de mil expertos, políticos y líderes mundiales en la Oficina de las Naciones Unidas en Viena. Este encuentro se ha consolidado como un espacio global para fomentar la inclusión de las personas con discapacidad mediante el intercambio de ideas sobre accesibilidad y tecnologías de información y comunicación (TIC) ante situaciones críticas.