La directora general de la Guardia Civil, Mercedes González, ha presentado en Illescas, Toledo, doce nuevas Oficinas Móviles de Atención a la Ciudadanía (OMACs). Estas unidades están diseñadas para acercar los servicios de la Guardia Civil a zonas despobladas y ofrecer asistencia en situaciones de emergencia. Desde su creación hace cinco años, las OMACs han demostrado su eficacia en diversas circunstancias, incluyendo incendios y desastres naturales. La nueva inversión cercana al millón de euros permitirá ampliar su cobertura a varias provincias, incluyendo Madrid y Andalucía. Además, se destaca el uso de tecnología como la aplicación SIGO Movilidad para facilitar la atención ciudadana y la gestión de denuncias. Las OMACs no solo atenderán áreas con menor población, sino que también estarán presentes en eventos importantes como el Festival de Arte Nativo Viña Rock.
La directora general de la Guardia Civil, Mercedes González, ha inaugurado en Illescas las doce nuevas Oficinas Móviles de Atención a la Ciudadanía (OMACs). Estas oficinas están diseñadas para acercar los servicios de la Guardia Civil a áreas despobladas y remotas, así como para proporcionar asistencia en situaciones que requieren un despliegue de seguridad específico.
Durante su intervención, González destacó que estas OMACs se originaron hace cinco años como oficinas dedicadas a los peregrinos del Camino de Santiago. En la actualidad, se han transformado en auténticos "cuarteles móviles", equipados con todas las prestaciones disponibles en las instalaciones convencionales de la Guardia Civil. Su versatilidad les permite operar tanto como vehículos de atención ciudadana en zonas alejadas como Puestos de Mando Avanzado durante emergencias, catástrofes naturales o eventos masivos.
La directora general subrayó que estas unidades han demostrado su eficacia en múltiples contextos, incluyendo su papel como Puesto de Mando avanzado durante los incendios del pasado verano y la DANA, donde reemplazaron a dependencias oficiales dañadas por la catástrofe. Hasta ahora, estos vehículos han recorrido más de 550.000 kilómetros, abarcando 15 provincias en siete comunidades autónomas: Galicia, Castilla y León, Asturias, Cantabria, La Rioja, Navarra y Aragón.
Las nuevas OMACs representan una inversión cercana a un millón de euros y permitirán completar el despliegue en todas las provincias de Aragón y Castilla y León, además de llegar por primera vez a Madrid. También ofrecerán servicio en tres provincias de Castilla-La Mancha (Toledo, Guadalajara y Albacete), cubrirán toda Extremadura y se extenderán hasta Andalucía, específicamente a Sevilla. “En unos meses abordaremos una nueva fase con 14 unidades adicionales para garantizar que cada Comandancia cuente con una OMAC”, afirmó González.
Estos vehículos polivalentes están completamente equipados para atender a víctimas de delitos, facilitar la recogida de denuncias y realizar trámites relacionados con armas. Además, desde finales del año pasado, la Guardia Civil ha implementado la aplicación SIGO Movilidad, que permite recibir denuncias y consultar datos desde tabletas móviles. Esta herramienta ya está disponible para casi 19.000 dispositivos, mejorando así la respuesta operativa y accesibilidad para los ciudadanos.
González también mencionó el avance hacia una “cibercomandancia” que ha gestionado más de 38.000 solicitudes de denuncia en menos de nueve meses. Este sistema incluye la opción de denuncia telemática introducida el pasado julio, facilitando la recepción electrónica para varios procedimientos penales y administrativos.
Las nuevas OMACs se distribuirán entre provincias como Soria, Valladolid, Ávila, Comunidad de Madrid, Badajoz, Cáceres, Toledo, Albacete, Guadalajara, Sevilla, Zaragoza y Teruel. Junto con las 17 ya operativas, se espera que cubran el 57 por ciento del territorio nacional.
Aparte de servir a regiones con menor densidad poblacional y apoyar a quienes realizan el Camino de Santiago, estas oficinas móviles también han sido desplegadas en situaciones críticas como la DANA en Valencia o los incendios recientes. Para este año se prevé su presencia en eventos destacados como el Festival de Arte Nativo Viña Rock en Villarrobledo (Albacete).
SIGO Movilidad no solo mejora el acceso a la justicia al reducir desplazamientos innecesarios sino que también optimiza la eficiencia operativa al permitir que los agentes actúen rápidamente con información actualizada en el lugar del incidente. Esto contribuye a disminuir el estrés experimentado por las víctimas al presentar sus denuncias en un entorno familiar.
| Cifra | Descripción |
|---|---|
| 12 | Nuevas Oficinas Móviles de Atención a la Ciudadanía presentadas |
| 1,000,000 € | Inversión aproximada para las nuevas OMACs |
| 550,000 km | Kilómetros recorridos por las OMACs hasta el momento |
| 66 | Agentes en la 'cibercomandancia' que ofrecen atención especializada |
| 38,000 | Solicitudes de denuncia recibidas por el servicio telemático en 9 meses |