Consumidores de 11 países europeos se unen a España en la lucha contra el cobro de equipaje de mano por parte de aerolíneas low cost. En Bruselas, el ministro Pablo Bustinduy anunció que 16 asociaciones de consumidores han presentado denuncias contra siete aerolíneas, incluyendo Ryanair y Vueling, por prácticas abusivas que vulneran los derechos de los consumidores. Esta acción sigue las sanciones impuestas en España y busca una respuesta coordinada a nivel europeo para combatir estas tarifas indebidas. La Organización Europea de Consumidores también ha solicitado a la Comisión Europea investigar estas prácticas comerciales ilegales.
El ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, participó recientemente en Bruselas en una comparecencia pública organizada por la Organización Europea de Consumidores. Durante este evento, se anunció que 16 asociaciones de consumidores de 12 países de la Unión Europea, entre ellos España, han presentado denuncias contra siete aerolíneas low cost por el cobro de “tasas indebidas” relacionadas con el equipaje de mano.
Esta acción conjunta se inspira en las sanciones impuestas por Bustinduy en España a cinco aerolíneas debido a prácticas similares. Las compañías denunciadas incluyen a Ryanair, Vueling, Easyjet, Norwegian Airlines, Volotea, Transavia y Wizzair. Se les acusa del cobro de “tarifas adicionales abusivas”, que infringen la legislación europea y los derechos fundamentales de los consumidores, según lo indicado por la organización mencionada.
Las denuncias serán presentadas ante las respectivas autoridades nacionales de consumo en cada país involucrado. Entre las organizaciones que participan se encuentran CLCV y UFC Que Choisir (Francia), Verbraucherzentrale Bundesverband (Alemania), Consumentenbond (Países Bajos), ASUFIN, CECU y OCU (España), Test Achats / Test Aankoop (Bélgica), Cyprus Consumer Association (Chipre), DECO (Portugal), dTest (República Checa), EKPIZO y KEPKA (Grecia), Federacja Konsumentów (Polonia), Norwegian Consumer Council (Noruega) y Association for Consumer Rights (Malta).
Además, la Organización Europea de Consumidores ha formalizado una denuncia ante la Comisión Europea para solicitar una investigación sobre las tarifas abusivas impuestas por estas aerolíneas. Esta denuncia también ha sido presentada ante la Red de Cooperación para la Protección de los Consumidores, un mecanismo que facilita la coordinación entre las autoridades nacionales para abordar prácticas comerciales ilegales transfronterizas.
La organización representa a 44 asociaciones de consumidores en 31 países europeos. Su director general, Agustín Reyna, destacó el papel pionero desempeñado por Pablo Bustinduy en España para defender los derechos de los consumidores en el sector aéreo. Reyna afirmó que las sanciones impuestas en España han servido como ejemplo e inspiración para otras organizaciones europeas dedicadas a esta causa. Asimismo, instó a los gobiernos de otros Estados miembros a seguir el modelo español para responder conjuntamente a estos abusos empresariales.
En este contexto, se subrayó que el Ministerio español de Consumo no solo sancionó el cobro por el equipaje de mano, sino también otras prácticas abusivas como cobrar por reservar asientos junto a menores o personas dependientes, prohibir el pago en efectivo y cobrar por imprimir tarjetas de embarque.
Pablo Bustinduy calificó como “una gran noticia” esta iniciativa europea y reafirmó el compromiso español: “Desde el principio insistimos en que seríamos los primeros en actuar contra estos abusos en el sector aéreo”. El ministro enfatizó que esta acción colectiva envía un mensaje claro: “Con la acción institucional y organizativa no hay consumidores indefensos ni multinacionales intocables”. También animó a quienes sufren abusos en este ámbito a hacer valer sus derechos apoyándose en organizaciones defensoras del consumidor.
Las sanciones del Ministerio español y las denuncias presentadas tienen su fundamento en una sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea emitida en 2014. Esta sentencia prohíbe explícitamente a las aerolíneas imponer cargos adicionales por transportar equipaje de mano que cumpla con requisitos razonables respecto al peso, dimensiones y seguridad.
16 asociaciones de consumidores de 12 países de la Unión Europea, incluida España, han presentado denuncias contra 7 aerolíneas low cost por cobrar tasas indebidas en el equipaje de mano.
Las aerolíneas denunciadas son Ryanair, Vueling, Easyjet, Norwegian Airlines, Volotea, Transavia y Wizzair.
Se consideran abusivas las tarifas adicionales que vulneran la legislación europea y los derechos básicos de las personas consumidoras, incluyendo el cobro por transportar equipaje de mano en cabina.
La Organización Europea de Consumidores ha presentado una denuncia formal ante la Comisión Europea para investigar las tasas abusivas cobradas por estas aerolíneas y coordinar acciones entre las autoridades nacionales de consumo.
Las sanciones y denuncias se fundamentan en una sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea de 2014 que prohíbe imponer cargos adicionales por transportar equipaje de mano que cumpla con requisitos razonables.